Politique d’échange et de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour demander un retour ou un échange. Les articles doivent être inutilisés, non portés et dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
Nous avons simplifié le processus — il vous suffit de contacter notre équipe d’assistance, et nous vous guiderons rapidement et efficacement à travers l’échange ou le retour.
Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre équipe d’assistance dans les 48 heures suivant la livraison et inclure votre numéro de commande ainsi que des photos claires du produit.
Nous examinerons le cas et garantirons une résolution rapide et appropriée, y compris un remplacement si nécessaire.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte et en consultant votre historique de commandes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, y compris Visa, Mastercard, American Express et Discover. Nous prenons également en charge les paiements via Apple Pay, Google Pay, Revolut ainsi que d’autres méthodes de paiement sécurisées disponibles lors du passage en caisse.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Nous traitons les commandes rapidement afin d’assurer une livraison rapide, c’est pourquoi les modifications ou annulations ne sont possibles que dans un court délai après la validation de votre commande. Veuillez contacter immédiatement notre équipe d’assistance, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.