POVRATI I ZAMJENE

Kupac ima pravo vratiti ili zamijeniti kupljeni proizvod u roku od 14 kalendarskih dana od datuma primitka, bez navođenja razloga.

• Proizvod mora biti:
• nekorišten
• nenošen
• neoprano
• bez mirisa
• u originalnom pakiranju
• sa svim pričvršćenim etiketama i dodacima
  

 

HIGIJENSKI UVJETI

Zbog higijenskih razloga proizvodi koji pokazuju bilo kakve znakove korištenja ne mogu se vratiti niti zamijeniti.

 

TROŠKOVI POVRATA

Troškove dostave za povrat ili zamjenu snosi Kupac, osim u slučajevima kada:

• je proizvod isporučen s nedostatkom ili oštećenjem
• isporučeni proizvod se razlikuje od naručenog proizvoda

U tim slučajevima Prodavatelj snosi troškove povrata i ponovne dostave.

 

POSTUPAK POVRATA

Kupac mora obavijestiti Prodavatelja putem e-pošte na:

📧 hi@cacao-beachwear.com

u roku od 14 dana od primitka proizvoda.

Nakon obavijesti, proizvod se mora vratiti u roku od 14 dana.

 

ADRESA ZA POVRAT

KRAFT MARKET EOOD
Stanislav Vasilev
Ulica Gagarin 9
selo Krumovo (4112), Bugarska

 

VAŽNO

• Povrati poslani pouzećem neće biti prihvaćeni.
• Pošiljke moraju omogućiti pregled prilikom dostave.
• Prodavatelj nije odgovoran za pošiljke bez broja za praćenje ili s netočnom adresom.
  

PREGLED I POVRATI NOVCA

Svi vraćeni proizvodi podliježu pregledu.

Povrat novca bit će izvršen samo ako proizvod ispunjava uvjete za povrat.

Povrati novca obrađuju se u roku od 14 dana nakon primitka i pregleda vraćenog proizvoda, putem:

• bankovnog transfera
• ili izvornog načina plaćanja
  

 

ODBIJANJE POVRATA

Prodavatelj zadržava pravo odbiti povrat ako:

• je proizvod korišten
• nedostaju etikete
• je proizvod oštećen ili zaprljan
• uvjeti povrata nisu ispunjeni

U takvim slučajevima proizvod će biti vraćen Kupcu o trošku Kupca.

 

NEISPORUČENE NARUDŽBE

Ako se plaćeni proizvod ne može isporučiti, Prodavatelj će obavijestiti Kupca i izvršiti povrat novca u roku od 14 dana.