Politica de schimb și returnare
Ai la dispoziție 30 de zile de la livrare pentru a solicita un retur sau un schimb. Produsele trebuie să fie nefolosite, nepurtate și în stare originală, cu toate etichetele atașate.
Am simplificat procesul — trebuie doar să contactezi echipa noastră de suport, iar noi te vom ghida rapid și eficient prin procesul de schimb sau retur.
Ce fac dacă am primit un produs deteriorat sau incorect?
Dacă primești un produs deteriorat sau incorect, te rugăm să contactezi echipa noastră de suport în termen de 48 de ore de la livrare și să incluzi numărul comenzii tale, împreună cu fotografii clare ale produsului.
Vom analiza situația și vom asigura o rezolvare rapidă și adecvată, inclusiv înlocuirea produsului, dacă este necesar.
Cum îmi pot urmări comanda?
După ce comanda ta este expediată, vei primi un e-mail de confirmare cu un link de urmărire. De asemenea, îți poți urmări comanda conectându-te la contul tău și accesând istoricul comenzilor.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm toate principalele carduri de credit și debit, inclusiv Visa, Mastercard, American Express și Discover. De asemenea, acceptăm plăți prin Apple Pay, Google Pay, Revolut și alte metode de plată securizate disponibile la finalizarea comenzii.
Pot să modific sau să anulez comanda după ce am plasat-o?
Procesăm comenzile rapid pentru a asigura livrare promptă, astfel încât modificările sau anulările sunt posibile doar într-un interval scurt după plasarea comenzii. Te rugăm să contactezi imediat echipa noastră de suport, iar noi vom face tot posibilul să îți onorăm solicitarea.