VRAČILA IN ZAMENJAVE

Kupec ima pravico vrniti ali zamenjati kupljeni izdelek v 14 koledarskih dneh od datuma prejema, brez navedbe razloga.

Izdelek mora biti:

• neuporabljen
• nenošen
• neopran
• brez vonjav
• v originalni embalaži
• z vsemi pritrjenimi etiketami in dodatki

 

HIGIENSKI POGOJI

Zaradi higienskih razlogov izdelkov, ki kažejo kakršne koli znake uporabe, ni mogoče vrniti ali zamenjati.

 

STROŠKI VRAČILA

Stroške pošiljanja za vračilo ali zamenjavo krije Kupec, razen v primerih, ko:

• je izdelek dostavljen z napako ali poškodbo
• se dostavljeni izdelek razlikuje od naročenega izdelka

V teh primerih Prodajalec krije stroške vračila in ponovne pošiljke.

 

POSTOPEK VRAČILA

Kupec mora Prodajalca obvestiti po e-pošti na:

📧 hi@cacao-beachwear.com

v 14 dneh od prejema izdelka.

Po obvestilu mora biti izdelek vrnjen v 14 dneh.

NASLOV ZA VRAČILO

KRAFT MARKET EOOD
Stanislav Vasilev
Ulica Gagarin 9
vas Krumovo (4112), Bolgarija

POMEMBNO

• Vračila, poslana s plačilom po povzetju, ne bodo sprejeta.
• Pošiljke morajo omogočati pregled ob dostavi.
• Prodajalec ne odgovarja za pošiljke brez sledilne številke ali z napačnim naslovom.

 

PREGLED IN VRAČILA SREDSTEV

Vsi vrnjeni izdelki so predmet pregleda.

Vračilo sredstev bo izvedeno samo, če izdelek izpolnjuje pogoje za vračilo.

Vračila sredstev se obdelajo v 14 dneh po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka, prek:

• bančnega nakazila
• ali prvotnega načina plačila

 

ZAVRNITEV VRAČILA

Prodajalec si pridržuje pravico zavrniti vračilo, če:

• je bil izdelek uporabljen
• manjkajo etikete
• je izdelek poškodovan ali umazan
• pogoji za vračilo niso izpolnjeni

V takšnih primerih bo izdelek poslan nazaj Kupcu na stroške Kupca.

 

NEDOSTAVLJIVA NAROČILA

Če plačanega izdelka ni mogoče dostaviti, bo Prodajalec o tem obvestil Kupca in povrnil znesek v 14 dneh.